Domande e risposte sulla CEC PAC (o Pec di Stato)
Il
PEC day si è rivelato un autentico disastro (quanto meno sotto il profilo della programmazione). Questo credo sia fuori discussione.
Tuttavia, sia pure tra mille difficoltà, molti cittadini sono riusciti a completare la procedura di registrazione e ad attivare, recandosi presso gli sportelli di Poste Italiane, la propria casella di posta elettronica certificata per le comunicazioni con la PA (c.d. CEC-PAC).
A questo punto cosa li attende? Cosa possono fare?
Provo qui di seguito a fare una sintesi degli interrogativi principali.
D: Ho bisogno della firma digitale per inviare un'istanza o domanda all'Amministrazione via PEC?
R: No, non è necessario. Come chiarito dalla
Circolare n. 2/2010 della Funzione Pubblica,
"le pubbliche amministrazioni devono accettare le istanze e le dichiarazioni inviate tramite il servizio PEC al cittadino, che sono valide per l'avvio del procedimento, considerato che tale invio costituisce sottoscrizione elettronica ai sensi delle disposizioni normative".D: Questo signifca che quando invio un messaggio con la mia CEC PAC questo deve considerarsi come un messaggio da me firmato?
R: Si, occorre familiarizzare con questo nuovo modo di firmare. Attenti, dunque, a mantenere segrete le prorie credenziali di accesso alla casella di posta e a non consegnarle a terzi.
D: Ho attivato la mia CEC PAC, questo signfica che la PA può inviarmi tutto per posta elettronica certificata senza che sia necessario un mio specifico consenso?
R: Si, perchè il consenso è stato prestato in sede di sottoscrizione del contratto di servizio. In un certo senso ho dichiarato un domicilio "informatico" a cui ricevere le comunicazioni.
D: Accidenti, non avevo tenuto conto di questo aspetto. Mi sono pentito, posso revocare il consenso?
E ora proviamo a far funzionare le cose. Cambiare, si può.
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Pec day: il ritiro... non di sabato però
Finalmente ce l'ho fatta... ho tutto quello che mi serve per recarmi all'ufficio postale e attivare la mia cec-pac!
Per non intralciare la mia attività lavorativa quotidiana ho pensato di andarci sabato, perchè io mi ricordo benissimo che
nel disciplinare di gara c'era scritto:
"L'erogazione dei servizi avviene attraverso le infrastrutture messe a disposizione dal concessionario e finalizzate alla richiesta, l'attivazione, la cancellazione, l'utilizzo ed il supporto all'utilizzo dei servizi. Le infrastrutture sono:
1. il Portale WEB accessibile e fruibile da dispositivi mobili, quali PDA e smart phone;
2. il Call Center accessibile attraverso un numero verde per telefonia sia fissa, sia mobile;
3. la Rete degli sportelli fisici in grado di assicurare un punto di accesso in almeno l'80% dei comuni italiani con popolazione residente superiore a 10.000 abitanti, con orario di apertura al pubblico, dal lunedì al sabato, 9.00-13.00."
Peccato che collegandomi al sito
www.postacertificata.gov.it e ricercando l'ufficio postale più vicino alla mia abitazione ho scoperto che così non è: il sabato gli uffici a cui io dovrei recarmi sono TUTTI chiusi... ma come la gara non prevedeva che il concessionario dovesse avere una rete di sportelli fisici aperti anche il sabato dalle 9:00 alle 13:00?
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Pec day: il mio blog funiziona meglio del call center
Questa mattina avevo lanciato l'invocazione di aiuto. Erano tre giorni che ero rimasto vittima di una procedura di registrazione non andata a buone fine.
Ora ricevo questa email (la riporto in calce)... la cosa buffa è che io ricordo benissimo di non aver completato la registrazione: mah! misteri italiani!
Gentile Marco Scialdone, La ringraziamo per essersi registrato al servizio di Postacertificat@. La sua userid per accedere al sistema e' marco.scialdone@postacertificata.gov.it ed il Codice cliente a lei assegnato e' XXXXXX. Puo' accedere al portale utilizzando la userid ricevuta e la password che ha inserito in fase di registrazione per visualizzare i suoi dati di registrazione. La attendiamo per completare l'attivazione del servizio presso gli uffici postali abilitati a lei piu' comodi che puo' cercare sul portale www.postacertificata.gov.it. Cordiali Saluti, Servizio Postacertificat@ Informazione: La casella da cui e' stata inviata la presente non e' adibita alla ricezione di messaggi. Si invita pertanto a non rispondere a questo messaggio. Etichette: amministrazione digitale, cec pac, pec
Pec day: aiuto sono rimasto prigioniero
Siamo a due giorni dal PEC-day... non sono ancora riuscito a completare la procedura di registrazione. In compenso sono rimasto prigioniero del sistema per colpa di una registrazione interrotta a metà per un malfunzionamento.
Al call center non risponde nessuno. Quanto meno non in tempi che un uomo adulto con una qualsiasi attività lavorativa da svolgere può permettersi di aspettare.
Se c'è qualcuno là fuori: AIUTO!
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Pec day: la mia odissea
Oggi ho provato a richiedere la mia
CEC PAC. A fine giornata non ci sono riuscito, in compenso ho scoperto che quando riuscirò ad attivarla potrò inviare al massimo dieci PEC al giorno... una riedizione del lavorare meno per lavorare tutti.
Ore 9:36: provo a collegarmi a www.postacertificata.gov.it, tuttavia il sito risulta irraggiungibile
Ore 11:30: due ore dopo riprovo. Questa volta il sito funziona, così provo a registrarmi. Inserisco i primi dati, salvo e vado avanti. Seconda schermata: compilo i dati e premo invio. Il sistema si blocca. Provo a ripetere la registrazione, per tre volte mi dà un errore di sistema e mi invita a riprovare più tardi. Desisto.
ore 16:30 provo a registrarmi nuovamente. Questa volta invece del messaggio di errore, il sistema mi informa che risulto già registrato e in caso di problemi devo contattare il call center (numero verde). Chiamo il call center: passo i primi cinque minuti ascoltando una voce preregistrata che mi illustra il servizio. Finalmente premo il tasto per parlare con un operatore. Aspetto in linea 1o minuti. Non risponde nessuno. Desisto. Devo pur lavorare.
Morale della favola... sono rimasto prigioniero di una registrazione fantasma che non è mai avvenuta.
Considerati i 50 milioni di euro della gara, forse si poteva pretendere di meglio.
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